Häufige Fragen

Unsere Lieferzeit beträgt aktuell ca. 2–3 Wochen. Da wir unsere Produkte mit viel Liebe und Sorgfalt in Deutschland fertigen, kann es je nach Bestellaufkommen zu kleinen Abweichungen kommen. Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine Versandbestätigung.

Der Versand erfolgt mit GLS und kostet 5,90 €. Ab einem Bestellwert von 250 € liefern wir versandkostenfrei.

Wir beliefern Händler in Deutschland und verschiedene Länder innerhalb Europas. Die verfügbaren Lieferländer und die jeweiligen Versandkosten werden dir im Bestellprozess angezeigt. Wenn dein Land nicht dabei ist, melde dich gerne bei uns – wir schauen, was möglich ist.

Wenn deine Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist, können wir Änderungen in der Regel noch berücksichtigen. Melde dich dafür möglichst schnell bei uns unter lena@tochtervonwalter.de und gib deine Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung an.

Solange deine Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist, können wir eine Stornierung in der Regel noch berücksichtigen. Schreib uns dafür bitte möglichst schnell unter lena@tochtervonwalter.de mit deiner Bestellnummer.

Unsere Produkte werden mit viel Liebe zum Detail in Deutschland gefertigt. Dabei setzen wir auf hochwertige Materialien und eine sorgfältige Verarbeitung. Unsere Wärmekissen werden mit 100 % Bio-Dinkel gefüllt.

Absolut. Unsere Produkte sind speziell für den stationären und digitalen Fachhandel entwickelt. Bei Fragen zur Sortimentszusammenstellung, zu Bestsellern oder passenden Produkten für deinen Store kannst du dich jederzeit gerne an uns wenden.

Sollte deine Lieferung beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte möglichst zeitnah bei uns. Am besten schickst du uns direkt ein Foto der Verpackung und des beschädigten Produkts sowie deine Bestellnummer. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Du kannst uns besondere Wünsche oder Hinweise gerne direkt bei deiner Bestellung mitteilen. Nutze dafür das Notizfeld im Warenkorb oder melde dich direkt bei uns.

Du hast eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde? Kein Problem – schreib uns einfach! Wir sind persönlich für dich da und helfen dir gerne bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferzeiten oder deinem Händlerkonto weiter.